O Procon de Campo Mourão aplicou uma multa no valor de R$ 172.403,40 à operadora OI por falta de assistência para resolução de problemas nas linhas de telefonia do Corpo de Bombeiros. A multa foi aplicada após vencer o prazo dado à operadora, que além de não resolver o problema não deu resposta.
O Procon recebeu ofício do Corpo de Bombeiros no dia 26 de novembro com a informação que a corporação estava incomunicável desde o dia 21 de novembro. De acordo com o ofício, a tecnologia usada pela operada é ultrapassada.
“No mesmo dia o Procon notificou a empresa Oi para que fizesse o reparo com urgência e a resposta é que iriam passar para o equipe técnica e que dariam retorno da notificação de forma física”, relata a diretora do Procon, Ana Paula Sanga. Como o Procon não recebeu nada até o momento e o problema na linha persiste, a multa foi emitida, conforme prevê o Código de Direito do Consumidor.
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